La completa satisfacción de nuestros clientes es nuestra única ambición, cualquier cosa menor es inaceptable.

Puede solicitar su garantía en centro de servicio INDEQ, pero antes se le sugiere que lo haga después de:

• Haber agotado sus conocimientos en el manejo e instalación del equipo.
• Haber leído el manual de instalación y operación del equipo.
• Haber aprobado el equipo o algunas de sus partes en otra instalación.
• Consultar tips técnicos en nuestro sitio web y en foros INDEQ.
• Llamar al departamento de Ingeniería INDEQ para solicitar asesoría respecto al problema detectado o consultar nuestro chat en línea.
• Posterior a su asesoría en línea o telefónica, puede generar una devolución o garantía de su equipo o equipos en el área de Centro de Servicios INDEQ.

Los nuevos productos sellados están garantizados durante 12 meses, para los productos utilizados/usados no hay garantía, si el artículo no es como se describe, tendrá un reembolso completo que incluye todos los envíos. Si el artículo se pierde o daña durante el transporte, se reembolsará sólo en caso de seguro. Cada vez que el usuario pretenda hacer uso de la garantía legal provista con los productos, el usuario debe contactar a Garantía INDEQ y posteriormente deberá enviar a contacto@indeq.mx su número de orden, copia de factura e indicar la problemática del producto y supuestos daños o defectos.

Garantía no válida en los siguientes casos:

Manipulación, incumplimiento de las instrucciones de manuales o usuarios, el uso de un voltaje diferente al voltaje prescrito, la instalación de piezas que no son originales o que no cumplen con las especificaciones técnicas, fallas debido al uso incorrecto del dispositivo, el intento de reparar por personal no calificado, el daño causado por desastres naturales y no naturales (rayos, incendios, inundaciones, vandalismo, etcétera) anulará la garantía. Las condiciones de garantía se aplican sólo al producto que esté sujeto a un mal funcionamiento, acompañado de la autorización de devolución.