Política de reembolso
¡Gracias por comprar en INDEQ!
Ofrecemos una política de reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, desafortunadamente no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Para respetar el reembolso de tu producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, además de contar con su embalaje original.
INDEQ mx cuenta con una serie de artículos que están exentos de ser devueltos, tales como:
- Accesorios desmontables
- Conectores
- Acopladores
- Ferrules
- Fuentes de poder
- Gelbox
- Interruptores
- Módulos de batería y de entrada
- Pinzas, tenazas y kits
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Para completar tu devolución, será necesario contar con un recibo o comprobante de compra.
Solo los artículos de precio regular son válidos para respetar la política de devolución; los artículos con descuento o precios especiales no se pueden reembolsar.
Solo serán reembolsados los artículos que cuenten con un defecto o daño. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@indeq.mx y posteriormente se te darán las instrucciones para tramitar tu cambio.
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse en primera instancia a nuestras instalaciones, de las cuales se compartirá la dirección una vez que se apruebe la solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $30usd, deberás considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
En caso de que tu garantía no aplique, los costos de traslado o retrabajo correrán por tu parte.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
En caso de no recibir un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a ventas@indeq.mx
Las especificaciones, el rendimiento y la funcionalidad de los productos vendidos por medio de INDEQ se verifican de forma independiente. Si bien verificamos que los productos funcionen correctamente cuando se conectan a las opciones estándar, usted es responsable de verificar el funcionamiento correcto mientras se conecta a productos de otros fabricantes. El alcance de la garantía de los productos distribuidos por INDEQ se limita a los productos ofertados por INDEQ.